Veelgestelde Vragen – Sirena Resort

Onze appartementen zijn volledig ingericht en van alle gemakken voorzien. Je beschikt onder andere over:

• Open keuken met elektrische kookplaat, magnetron, koelkast, vaatwasser, koffiezetapparaat en waterkoker
• Woonkamer met comfortabele zithoek, smart-tv en airconditioning
• Slaapkamers met queensize of tweepersoonsbedden (afhankelijk van het type appartement) en airconditioning
• Badkamer(s) met douche, toilet en wastafel
• Bergruimte met wasmachine
• Ruim terras of balkon met zitgelegenheid
• Gratis WiFi, inclusief bedlinnen en handdoeken

Ja, alle slaapkamers én de woonkamer zijn voorzien van stille, energiezuinige airconditioning. Je kunt de airco’s zelf bedienen. 

We vragen je vriendelijk om er bewust mee om te gaan: water en elektriciteit zijn op Curaçao kostbaar. Zet de airco’s altijd handmatig uit bij het verlaten van het appartement – dit wordt niet automatisch geregeld.

De gebruikskosten worden vermeld onder het kopje Reservering & tarieven.

Ja, bedlinnen en handdoeken zijn bij de huursom inbegrepen en liggen bij aankomst voor je klaar. Strandlakens voor op het strand of bij het zwembad zijn niet standaard inbegrepen, maar kunnen optioneel worden gehuurd bij de receptie.

Nee, strandlakens hoef je niet zelf mee te nemen. Je kunt deze eenvoudig bij ons huren – geef dit aan bij je boeking of regel het tijdens je verblijf bij de receptie.

Ja, er is gratis en snel draadloos internet beschikbaar in elk appartement én rondom het zwembad.

U kunt eenvoudig online boeken via onze website. Liever persoonlijk contact? Neem dan gerust telefonisch of per e-mail contact met ons op – we helpen u graag verder.

Ja, het is mogelijk om een verblijf kort in optie te nemen. Neem hiervoor contact op met ons team via:

contact@sirenaresortcuracao.com

Vermeld daarbij graag de gewenste periode, het aantal personen en het type appartement (Standaard of Deluxe).

De minimale verblijfsduur is 3 nachten. Voor de kerstperiode en de jaarwisseling geldt een minimale verblijfsduur van 7 nachten.

Ja, dat kan – binnen de voorwaarden van onze annuleringsregeling. Neem hiervoor tijdig contact met ons op. Voor het wijzigen van een bestaande reservering brengen wij USD 45,00 administratiekosten in rekening.

Bij Sirena Resort kunt u kiezen uit twee tariefvormen – zo boekt u op de manier die het beste bij u past:

💸 Non-Refundable Tarief – Boek met 15% korting

• 100% van de huursom wordt direct bij boeking voldaan
• Geen restitutie mogelijk bij annulering, wijziging of no-show

🕓 Standard Tarief – Flexibel betalen

• Betaling bij aankomst (per pin of creditcard)
• Alleen beschikbaar onder de volgende voorwaarden:
  • Binnen 48 uur na boeking worden vluchtgegevens aangeleverd, óf
  • U bent woonachtig op Curaçao (verificatie via sedula of lokaal adres)

Voor onze tarieven hanteren wij de volgende seizoensindeling:

🟡 Hoogseizoen

• 1 december t/m 30 april
• 1 juli t/m 31 augustus

⚪ Laagseizoen

• 1 mei t/m 30 juni
• 1 september t/m 30 november

🔴 Feestperiodes & Special Holidays
Tijdens onderstaande feestdagen gelden aangepaste tarieven en (soms) een minimale verblijfsduur:

• 15 december t/m 2 januari – Kerst & Oud/Nieuw (minimale verblijfsduur: 7 nachten)
• 18 t/m 21 april 2025 / 3 t/m 6 april 2026 – Pasen
• 29 mei t/m 1 juni 2025 / 14 t/m 17 mei 2026 – Hemelvaart
• 25 augustus t/m 1 september 2025 / 3 t/m 9 september 2026 – Labour Day Weekend

Ja, een late check-out is op aanvraag mogelijk en afhankelijk van de beschikbaarheid. Houd er rekening mee dat hier extra kosten voor kunnen worden gerekend.

Ja, tussentijdse schoonmaak kan worden bijgeboekt voor USD 50,00 per keer. Deze service is inclusief linnenwissel. Bij een verblijf van langer dan 7 nachten is een tussentijdse schoonmaak verplicht.

Ja, op Curaçao betaalt elke toerist 7% omzetbelasting (OB) over de huursom.
Deze toeristenbelasting is wettelijk verplicht en wordt bij de boeking in rekening gebracht.

Water en elektriciteit zijn op Curaçao relatief kostbaar. Daarom vragen we u vriendelijk om er bewust en zuinig mee om te gaan.

Gebruik de airco bij voorkeur alleen 's nachts tijdens het slapen en schakel alle units handmatig uit bij het verlaten van het appartement.

Normaal verbruik is inbegrepen in de dagvergoeding voor water en elektra:

• USD 20 per dag voor een 2-slaapkamer appartement
• USD 30 per dag voor een 3-slaapkamer appartement

Deze bedragen worden apart vermeld bij uw reservering.

Ja, op verzoek kunnen we extra voorzieningen voor kinderen in het appartement plaatsen:

• Babybedje: USD 20 per dag
• Kinderstoel: USD 10 per dag

Deze services zijn op basis van beschikbaarheid en worden apart in rekening gebracht. 

Geef je wensen bij voorkeur direct door bij het maken van de boeking.

Ja, we bieden een voorafgaande boodschappenservice aan zodat je koelkast bij aankomst gevuld is.

• Servicekosten: USD 25
• + 10% van het totale kassabonbedrag

Geef je boodschappenlijstje uiterlijk 3 dagen voor aankomst aan ons door. We zorgen dat alles klaarstaat in het appartement.

Ja, we bieden een airport pick-up service aan, afhankelijk van beschikbaarheid. Geef uw vluchttijden bij voorkeur ruim van tevoren aan ons door.

• Prijs: USD 45 per enkele reis
• Busje geschikt voor maximaal 6 personen

Ja, dat kan – afhankelijk van de beschikbaarheid. Sirena Resort beschikt over een beperkt aantal huurauto’s, dus we raden aan om ruim van tevoren te reserveren als u zeker wilt zijn van een auto tijdens uw verblijf. Ter plaatse kunt u altijd bij de receptie informeren of er nog auto’s beschikbaar zijn om voor een dag of een paar dagen te huren.

Wij raden altijd aan om een reis- en annuleringsverzekering af te sluiten. Zo bent u goed verzekerd bij annulering, vertraging, medische kosten of verlies van bagage.

• Bij boekingen op basis van ons Standard tarief is geen aanbetaling vereist – u betaalt pas bij aankomst (pin of creditcard)
• Bij het Non-Refundable tarief dient het volledige bedrag (100%) vooraf te worden voldaan tijdens het boeken.

Controleer vóór vertrek of uw bankpas is ingesteld op werelddekking of wereldwijd gebruik. Dit voorkomt problemen bij het pinnen op het eiland en zorgt ervoor dat uw betaling bij aankomst soepel verloopt.

Nee, wij vragen geen borgsom. We vertrouwen erop dat u zorgvuldig omgaat met het appartement en de inventaris. Gaat er toch iets stuk? Meld dit dan bij de receptie of tijdens het uitchecken. Bij schade geldt een eigen risico van maximaal USD 500 per verblijf.

Curaçao is het hele jaar door zonnig en warm, met weinig regen. De droge periode van januari t/m september is ideaal voor een zonvakantie. December is extra populair vanwege de feestdagen en gezellige sfeer op het eiland.

• Inchecken is mogelijk vanaf 15:00 uur.
• Uitchecken dient te gebeuren vóór 11:00 uur.

Een late check-out is mogelijk op aanvraag en tegen een vergoeding, afhankelijk van beschikbaarheid.

Ja, alle gasten – of u nu verblijft in een "Standaard" of "Deluxe" appartement – hebben toegang tot alle faciliteiten van het resort, waaronder:

• Twee zwembaden met zonneterras
• Jacuzzi’s
• Recreatie / Speeltuinen 
• BBQ-ruimte
• Volledig uitgeruste fitnessruimte

Alles is erop gericht om u een ontspannen en comfortabel verblijf te bieden.

Ja, gasten zijn welkom tijdens uw verblijf.

Wilt u dat zij gebruikmaken van het zwembad, de jacuzzi of de fitnessruimte? Laat dit dan vooraf weten bij de receptie. Er is een dagpas beschikbaar tegen betaling.

Gebruik van de BBQ-zone hoeft niet vooraf aangemeld te worden. Feesten of bijeenkomsten zijn niet toegestaan zonder voorafgaand overleg met de receptie.

Nee, huisdieren zijn helaas niet toegestaan op het resort.

Ja, Sirena Resort is een afgesloten en beveiligd resort met een toegangspoort en camerabewaking. Uw veiligheid en rust staan bij ons voorop.

Ja, Sirena Resort ligt in een centrale en veilige buurt aan een zijstraat van de Santa Rosa weg.

Zoals overal geldt: neem liever geen waardevolle spullen mee als u op pad gaat en let goed op uw bezittingen – net zoals u thuis ook zou doen.

Nee, barbecueën op uw eigen balkon of terras is niet toegestaan.

Er zijn speciale BBQ-zones op het resort waar u gezellig kunt barbecueën. Na gebruik vragen we u vriendelijk de BBQ schoon en netjes achter te laten voor de volgende gast.

Er is geen standaard animatieprogramma op het resort.

Wel kunt u kindervoorzieningen zoals een babybedje of kinderstoel vooraf reserveren. 

Kinderopvang is op aanvraag mogelijk via een externe, betrouwbare service. Neem hiervoor tijdig contact met ons op.

Op korte afstand van Sirena Resort vindt u meerdere supermarkten:

• Mangusa Hypermarket (ca. 5 minuten rijden) – een van de grootste supermarkten op Curaçao
• Centrum Supermarkt Mahaai (ca. 8 minuten rijden) – modern en uitgebreid aanbod

Daarnaast is er een kleine supermarkt op loopafstand:

• Serulora Minimarket (ca. 10 minuten lopen) – ideaal voor dagelijkse boodschappen

Jazeker! In de omgeving van Santa Rosa vindt u diverse eetgelegenheden.

Ook de populaire wijken Jan Thiel, Mambo Beach én het sfeervolle centrum van Willemstad liggen op korte rijafstand. Hier vindt u een ruime keuze aan restaurants, strandclubs en gezellige cafés.

Vraag bij de receptie gerust om tips of hulp bij reserveringen!

In geval van een noodgeval:

• Bel direct het lokale alarmnummer 911
• Of neem contact op met de receptie

Bij de receptie is een basisset EHBO-materiaal beschikbaar.

Informeer bij aankomst ook naar de dichtstbijzijnde medische post of apotheek. Op loopafstand van het resort (ca. 6 minuten) vindt u Apotheek Botica Mampuritu.

Het zwembad is dagelijks geopend van 07:00 tot 22:00 uur.

Om overlast voor andere gasten te voorkomen, vragen we vriendelijk om hierbuiten geen gebruik meer te maken van het zwembad of de jacuzzi’s.

Ja, voor ieders veiligheid en comfort gelden de volgende regels:

• Geen glaswerk bij het zwembad of in de jacuzzi
• Geen harde muziek of luid gedrag
• Kinderen altijd onder toezicht van een volwassene
• Niet duiken of rennen op het natte dek
• Zet na gebruik de ligstoelen netjes terug op hun plaats

Dank voor uw begrip en medewerking!

De fitnessruimte van Sirena Resort is dagelijks geopend van 08:00 tot 22:00 uur.
Toegang is gratis voor alle gasten van het resort.

We vragen u vriendelijk om:

• Rekening te houden met de huisregels
• De apparatuur schoon en netjes achter te laten na gebruik
• Gepaste sportkleding en schoenen te dragen tijdens het sporten

Een huurauto is zeker aan te raden tijdens uw verblijf op Curaçao.

Het openbaar vervoer is beperkt, en veel stranden, bezienswaardigheden en restaurants liggen verspreid over het eiland. Met een auto bent u flexibel en haalt u het meeste uit uw vakantie.

Via Sirena Resort huurt u eenvoudig een auto – informeer bij de receptie naar de beschikbaarheid.

Ja, elk appartement beschikt over een eigen parkeerplaats op het resort.

U parkeert veilig binnen het afgesloten terrein van Sirena Resort, dat is voorzien van een toegangspoort. Zo staat uw auto altijd goed en beschermd.

Ja, wij kunnen een luchthaventransfer voor u regelen.

Laat ons bij uw boeking, of uiterlijk 48 uur voor aankomst, weten of u gebruik wilt maken van een taxi of transfer. Onze chauffeur staat dan klaar op Hato Airport om u comfortabel naar Sirena Resort Curaçao te brengen.

Ook uw retourtransfer naar de luchthaven kunnen wij voor u organiseren via de receptie.

• Prijs: USD 45 per rit (max. 6 personen)
• Deze service is optioneel en afhankelijk van beschikbaarheid

Sirena Resort Curaçao ligt centraal op het eiland, waardoor u overal snel bent:

• ✈️ Hato Airport – ca. 20 minuten rijden
• 🏙️ Willemstad (Punda & Otrobanda) – ca. 10 minuten rijden
• 🏖️ Mambo Beach & Jan Thiel Beach – ca. 10–15 minuten rijden
• 🏝️ Stranden van Westpunt (zoals Grote Knip & Cas Abou) – ca. 35–45 minuten rijden

Sirena Resort is de perfecte uitvalsbasis om het eiland te verkennen: centraal, goed bereikbaar en met volop faciliteiten op het resort zelf.

Op korte afstand van Sirena Resort vindt u meerdere supermarkten:

• 🛒 Mangusa Hypermarket (ca. 5 minuten rijden)
  Geopend van 07:00 tot 20:00 uur, maandag t/m zaterdag
• 🛒 Centrum Supermarkt Mahaai (ca. 8 minuten rijden)
  Geopend van 07:00 tot 21:00 uur, maandag t/m zaterdag
• 🛒 Serulora Minimarket (ca. 10 minuten lopen)
  Geopend van 08:00 tot 20:00 uur, maandag t/m zaterdag

🔄 Zondag of laat in de avond boodschappen doen?

• 🕙 Esperamos Supermarket (Santa Maria) is op zondag geopend van 08:00 tot 13:00 uur
• 🕘 Voor noodgevallen is er een 24/7 minimarkt bij enkele tankstations in de buurt (bijv. Goisco of Curoil)

Sirena Resort Curaçao
Kaya Djembe 23
Santa Rosa, Willemstad
Curaçao

Tel: +599 9 670-6191

Mail: contact@sirenaresortcuracao.com

Het resort ligt centraal op het eiland, op korte afstand van stranden, winkels en het centrum van Willemstad – een ideale uitvalsbasis om Curaçao te ontdekken.